FAQ-Häufig gestellte Fragen

1. "Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?"
NEIN, sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird sie sofort in unser System eingespeist, um eine schnelle Bearbeitung und Versandvorbereitung zu gewährleisten. Dieser automatisierte Prozess erlaubt keine nachträglichen Änderungen wie das Anpassen von Artikeln, Mengen oder Adressdaten.

2. "Bietet Mr.touch internationale Lieferungen an?"
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. "Wie pflege ich die Produkte von Mr.Touch?"
Pflegehinweise für unsere Produkte finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder in der mitgelieferten Anleitung. Bitte beachten Sie spezifische Empfehlungen, insbesondere bei empfindlichen Materialien oder Verpackungen.

4. "Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?"
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren sie uns über die Kontaktseite, um eine Rücksendung anzumelden, und wir erklären Ihnen die weiteren Schritte.

5. "Wie lange dauert der Versand?"
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Wochen, abhängig von Ihrem Standort. Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

6. "Sind eure Produkte nachhaltig?"
Ja, wir achten darauf, umweltfreundliche Materialien zu verwenden und nachhaltige Produktionsmethoden zu unterstützen. Unsere Verpackungen sind recycelbar, und wir setzen auf nachhaltige Inhaltsstoffe, wo immer möglich.

7. "Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?"
Sollte Ihr Paket nach der angegebenen Lieferzeit nicht eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite und wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern.